جودة البيروقراطية

يتطلب تنفيذ أهداف التعلم الوطنية بيروقراطيين متحمسين ومهرة  (Hasnain et al., 2019). ونظرًا لصعوبات الرصد، فإن اختيار النوع الصحيح من البيروقراطية هو أمر اساسي لبيروقراطية عالية الجودة. والجدارة، بدلاً من التعيينات السياسية، كمعيار رئيسي للاختيار والترقية هو السمة المميزة للبيروقراطية الويبيرية ويمكن أن تساعد في وضع معايير مهنية قوية تدفع الأداء. والدوافع الذاتية والحوافز الموالية للمجتمع هي من المحددات ذات الأهمية الخاصة لإنتاجية البيروقراطيين. والدافع الذاتي هو الرغبة في العمل الجاد من أجل الاستمتاع بالمَهَمَّة نفسها بدلاً من المكافآت، مثل أجر أعلى، أو ترقية أو تقدير، التي قد يحققها تنفيذ المَهَمَّة. فالخدمة العامة، أو الدافع الاجتماعي الايجابي هو الرغبة في العمل وبذل الجهد لصالح الآخرين وليس لصالح الذات. ويُفِيدُ عدد كبير من الأدبيات في علم النفس والإدارة العامة أن مزيج من الدوافع الذاتية والاجتماعية الإيجابية هو الذي يحرك جهود وعمل العاملين في القطاع العام (Grant, 2008; Perry and Hondeghem, 2008). والنتيجة التي أكدتها دراسات تجريبية أكثر حداثة تبين أن الأطباء والممرضات الموالون للعمل الاجتماعي يكون أداؤهم أفضل في وظائفهم  (Callen et al., 2014; Deserranno, 2017).

الأسئلة  ال 12 الواردة في هذا الجزء من الاستبيان تقيس ما يلي: المعرفة والمهارات، وبيئة العمل والجدارة، والتحفيز.