Características da Burocracia

A implementação das metas nacionais de aprendizagem exige burocratas motivados e qualificados (Hasnain et al.,  2019). Dadas as dificuldades de monitoramento, a seleção do tipo certo de burocrata é fundamental para uma burocracia de alta qualidade.  O uso do mérito, em vez de nomeações políticas, como principal critério de seleção e promoção é a marca da burocracia weberiana e pode ajudar a criar normas profissionais sólidas que impulsionem o desempenho. A motivação intrínseca e a motivação pró-social são determinantes particularmente importantes da produtividade dos burocratas. Motivação intrínseca é o desejo de trabalhar duro pelo prazer da tarefa em si e não por recompensas que a realização da tarefa pode trazer, tais como maior salário, promoção ou reconhecimento. Serviço público, ou motivação pró-social, é o desejo de trabalhar e esforçar-se em benefício do outro e não de si mesmo. Uma vasta literatura de psicologia e administração pública mostra que é a combinação de motivação intrínseca e motivação pró-social que impulsiona o esforço e o trabalho dos funcionários públicos (Grant, 2008; Perry e Hondeghem, 2008). Esse achado é corroborado por estudos experimentais mais recentes mostrando que médicos e enfermeiros com maior motivação pró-social apresentam um melhor desempenho no trabalho (Callen et al., 2014; Deserranno, 2017).

As 12  perguntas incluídas nesta seção do questionário medem o seguinte: conhecimento e habilidades; ambiente de trabalho; mérito; e motivação.