Características de la burocracia

La implementación de los objetivos nacionales de aprendizaje requiere de funcionarios públicos motivados y capacitados (Hasnain et al., 2019). Dadas las dificultades para el monitoreo, la selección del tipo correcto de burócrata es clave para una burocracia de alta calidad. El mérito, en lugar del nombramiento político, como principal criterio de selección y promoción, es el sello distintivo de la burocracia weberiana y puede ayudar a crear normas profesionales sólidas que fomenten el desempeño. La motivación intrínseca y la motivación prosocial son determinantes particularmente importantes de la productividad de los burócratas. La motivación intrínseca es el deseo de trabajar duro para el disfrute de la tarea en sí, más que por las recompensas, tales como mayores salarios, ascensos o reconocimiento, que el logro de la tarea puede traer consigo. El servicio público, o la motivación prosocial, es el deseo de trabajar y esforzarse para el beneficio de los demás y no para uno mismo. Una vasta bibliografía sobre psicología y administración pública muestra que es la combinación de motivación intrínseca y prosocial lo que impulsa el esfuerzo y el trabajo de los trabajadores del sector público (Grant, 2008; Perry y Hondeghem, 2008). Un hallazgo que es corroborado por estudios experimentales más recientes que muestran que los médicos y enfermeros más prosociales se desempeñan mejor en sus trabajos (Callen et al., 2014; Deserranno, 2017). 

Las doce preguntas incluidas en esta sección del cuestionario miden lo siguiente: conocimiento y habilidades, ambiente de trabajo, mérito y motivación.